Fidelis GroupResponsable du traitement
Le responsable du traitement est Fidelis Group & Conseils Sàrl. Les demandes relatives à la protection des données peuvent être adressées à info@fidelis-group.ch.
1823 Glion, Suisse
1005 Lausanne, Suisse
Données collectées
Selon le service utilisé, nous pouvons traiter :
- vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et préférences de contact ;
- le contenu de votre demande ainsi que les informations financières, hypothécaires, de prévoyance, d’assurance ou immobilières que vous fournissez ;
- les caractéristiques et photographies d’un bien transmis par le formulaire « Confier un bien » ;
- les résultats ou paramètres transmis par les calculateurs ;
- des données techniques telles que l’adresse IP, le navigateur, la date de connexion et les journaux de sécurité du serveur ;
- la langue choisie et la mémorisation de l’information relative aux cookies dans le stockage local du navigateur.
Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour répondre aux demandes, établir un premier contact, préparer une analyse ou une offre, gérer un projet immobilier, fournir des simulations indicatives, assurer le suivi de la relation, sécuriser le site et le portail, prévenir les abus et respecter les obligations légales, réglementaires ou contractuelles.
Routage interne des demandes
Les demandes sont orientées selon leur nature : prévoyance, hypothèque, assurances et investissement vers le pôle conseil ; immobilier, estimation et bien confié vers le pôle immobilier ; demandes générales vers l’adresse info@fidelis-group.ch. Les données restent accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour traiter la demande.
Destinataires et prestataires
Les données peuvent être communiquées, dans la mesure nécessaire, aux collaborateurs et associés de Fidelis, aux assureurs, établissements financiers, partenaires immobiliers ou autres professionnels impliqués dans le dossier, ainsi qu’aux prestataires techniques mandatés. L’hébergement, le portail et l’envoi des e-mails sont exploités auprès d’Infomaniak en Suisse.
Assurances et confidentialité
Dans le cadre des prestations concernées, Fidelis traite les données de manière confidentielle et peut les transmettre aux assureurs ou à des prestataires tiers lorsque cela est nécessaire à l’exécution des prestations, à l’établissement d’offres, au renouvellement de polices ou au traitement de sinistres.
Services externes et transferts
Lorsque vous choisissez d’ouvrir un lien WhatsApp ou un autre service externe, ce fournisseur traite les données selon sa propre politique. Si un transfert de données à l’étranger devient nécessaire pour traiter un dossier, Fidelis applique les garanties prévues par le droit suisse de la protection des données.
Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi de la relation, puis aussi longtemps que l’exigent les obligations légales, réglementaires, contractuelles ou la défense de droits. Les images et informations d’un bien sont supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, sauf si un mandat, un contrat ou une obligation de conservation justifie leur maintien.
Sécurité
Fidelis met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques adaptées, notamment un portail protégé, des accès limités, des contrôles de fichiers et des communications sécurisées. Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, les mesures sont réévaluées en fonction des risques.
Vos droits
Vous pouvez, dans les limites du droit applicable, demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression, la limitation ou l’arrêt de certains traitements, ainsi que la remise des données lorsque le droit à la portabilité s’applique. Une preuve d’identité peut être demandée. Contact : info@fidelis-group.ch.
Calculateurs et décisions automatisées
Les calculateurs fournissent uniquement des estimations indicatives. Aucun résultat affiché ne constitue une décision automatisée produisant des effets juridiques ou contractuels. Toute proposition ou décision repose sur une analyse humaine et personnalisée.
Mises à jour
Cette politique peut être adaptée afin de tenir compte des évolutions du site, des prestations ou du cadre légal. La version publiée sur cette page fait foi.